Naar kennisbank
Kennisdocument of (onderzoeks)rapport

De mens in de digitale beheeromgeving

Algemene informatie

Auteur Jenny Daverveld et al.
Uitgever COB
Uitgavedatum 16 januari 2024
Gepubliceerd 23 januari 2024

Toepassingen

Tunnels

Samenvatting

De eerdere COB-publicatie Van zeecontainers tot VR-brillen gaf inzicht in gedragsmatige weerstanden en kansen met betrekking tot digitaal werken in tunnelbeheer. Twee oplossingsrichtingen zijn nu nader uitgewerkt. Ook is de stap naar gedragsverandering praktisch in beeld gebracht. Onderzoek van het COB-netwerk naar digitalisering in tunnelbeheer leidde in januari 2022 tot tien oplossingsrichtingen voor gedragsmatige weerstanden. Een daarvan is het onderzoeken van de context: ga op zoek naar behoeften en ambities, kijk wat er speelt en hoe mensen met elkaar omgaan....

De eerdere COB-publicatie Van zeecontainers tot VR-brillen gaf inzicht in gedragsmatige weerstanden en kansen met betrekking tot digitaal werken in tunnelbeheer. Twee oplossingsrichtingen zijn nu nader uitgewerkt. Ook is de stap naar gedragsverandering praktisch in beeld gebracht.

Onderzoek van het COB-netwerk naar digitalisering in tunnelbeheer leidde in januari 2022 tot tien oplossingsrichtingen voor gedragsmatige weerstanden. Een daarvan is het onderzoeken van de context: ga op zoek naar behoeften en ambities, kijk wat er speelt en hoe mensen met elkaar omgaan. In dit aanvullende onderzoek (‘Leidraad 2.0’) is deze aanbeveling uitgewerkt aan de hand van een voorbeeld; het spelen van een serious game met een team van de RijnlandRoute.

Een andere oplossingsrichting is het op gang brengen van een dialoog. Daarvoor is in deze leidraad het ‘uien-pel-proces’ beschreven. Hiermee worden belangen, emoties of opvattingen naar boven gehaald die bemoeilijken. Tot slot beschrijft deze publicatie de methode van ‘probleem naar gedragsverandering’. Voor drie oorzaken voor het niet voeren van ‘het goede gesprek’ zijn interventies uitgewerkt.

Gerelateerde documenten

Leertraject digitale tunneltweeling
Kennisdocument of (onderzoeks)rapport

Leertraject digitale tunneltweeling

Auteurs:
Bram ten Klei en Maarten Visser
Uitgever: COB
Uitgave: 15 januari 2025 | Geüpload op: 15 januari 2025

Dit rapport bevat de voorlopige conclusies van een onderzoek naar het toepassen van digitale middelen in de beheerfase van een tunnel. Ook biedt het een praktische aanpak om tunnelbeheerders te ondersteunen in hun transitie naar datagedreven assetmanagement.

Bekijk document
Ontwikkelpad digitale leeromgeving tunnels – rapport
Kennisdocument of (onderzoeks)rapport

Ontwikkelpad digitale leeromgeving tunnels – rapport

Auteurs:
Lindner, Both et al.
Uitgever: COB
Uitgave: 19 december 2024 | Geüpload op: 19 december 2024

Het COB-netwerk heeft een ontwikkelpad gemaakt dat tunnelbeheerders en andere betrokkenen houvast biedt bij het inrichten van de digitale leeromgeving.

Bekijk document
Informatiebehoeften van de tunnelbeheerder – update 2024
Kennisdocument of (onderzoeks)rapport

Informatiebehoeften van de tunnelbeheerder – update 2024

Auteurs:
Maarten Visser, Bram ten Klei
+1
Andere auteurs:
Bertjan Paalman
Uitgever: COB
Uitgave: 18 december 2024 | Geüpload op: 18 december 2024

Het COB-netwerk heeft onderzoek gedaan naar het inzetten van deze data voor beter tunnelbeheer. Hiervoor is in kaart gebracht aan welke informatie er behoefte is bij personen betrokken bij het assetmanagement van een tunnel.

Bekijk document
Informatiebehoeften van de tunnelbeheerder
Kennisdocument of (onderzoeks)rapport

Informatiebehoeften van de tunnelbeheerder

Auteurs:
Maarten Visser, Bram ten Klei e.a.
Uitgever: COB
Uitgave: 07 december 2023 | Geüpload op: 11 december 2023

Het COB-netwerk heeft onderzoek gedaan naar het inzetten van deze data voor beter tunnelbeheer. Hiervoor is in kaart gebracht aan welke informatie er behoefte is bij personen betrokken bij het assetmanagement van een tunnel.

Bekijk document
Kennis en kunde cybersecurity tunnels
Kennisdocument of (onderzoeks)rapport

Kennis en kunde cybersecurity tunnels

Auteurs:
-
Uitgever: COB
Uitgave: 30 juni 2023 | Geüpload op: 5 juli 2023

De kennis en kunde van tunnelmedewerkers is van doorslaggevend belang voor de cybersecurity van een tunnel. Dit document geeft een overzicht van aanbevolen informatiebronnen, trainingen en certificeringen voor de verschillende stakeholders.

Bekijk document
Template Businesscase digitalisering
Model of kaart

Template Businesscase digitalisering

Auteurs:
Lambert Verhagen, Marie-José Knape e.a.
Uitgever: COB
Uitgave: 15 januari 2023 | Geüpload op: 15 januari 2023

Dit template is ontwikkeld bij het rapport Businesscase digitalisering. Dit rapport is een methode voor tunnelbeheerders om meerwaarde van nieuwe digitale ontwikkelingen te toetsen. Het doel van dit rapport is om de tunnelbeheerder een stappenplan te bieden waarmee een businesscase kan worden opgesteld voor een digitaliseringsvraagstuk. Met behulp van dit template heeft de tunnelbeheerder de mogelijkheid om kwalitatieve criteria te gebruiken om de meerwaarde van nieuwe digitale ontwikkelingen te toetsen.

Bekijk document